Lidl

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik een klacht indienen over de manier waarop mijn zus vandaag in uw filiaal is behandeld. Mijn zus had hulp nodig bij de zelfscan, omdat er een probleem was met een storting. Zij heeft netjes gewacht, maar omdat het lang duurde, vroeg ze uiteindelijk aan een kassamedewerker of er iemand kon worden geroepen om te helpen. Helaas werd zij hierbij volledig genegeerd. Nadat zij nog een paar keer om hulp had gevraagd, kreeg ze als reactie: “Ziet u niet dat ik bezig ben? Als u hulp nodig heeft, mag u iemand gaan zoeken.” Deze reactie vonden wij zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Toen mijn zus vervolgens vroeg om met een manager te spreken, werd dit wederom meerdere keren genegeerd. Pas toen zij, uit frustratie, haar stem verhief, zei de medewerker via haar oortje: “Er is hier iemand aan het schreeuwen, ik ga die negeren.” Wij vinden dit absoluut geen correcte manier van omgaan met klanten. Mijn zus heeft vanaf het begin beleefd om hulp gevraagd, en de manier waarop zij behandeld is, is respectloos en onacceptabel. Wij zouden graag zien dat u dit incident serieus neemt en ervoor zorgt dat uw medewerkers beter omgaan met klanten die netjes om hulp vragen. Met vriendelijke groet, Maya

Geachte Lidl klantenservice, Vandaag (12 oktober 2025) ben ik speciaal naar het Lidl-filiaal aan de Bellestein in Ede gereden, omdat de bananen op waren bij het filiaal aan de Parkweg. Tot mijn grote verbazing werd ik – samen met circa acht andere klanten – niet meer toegelaten tot de winkel, terwijl het nog 13 minuten vóór de officiële sluitingstijd van 17:00 uur was. Toen ik de medewerker hierop aansprak, kreeg ik als reactie dat men tot 17:00 uur betaald wordt en daarom al bezig is met afsluiten. Dit lijkt mij niet in lijn met het beleid: als de winkel tot 17:00 uur open is, verwacht ik ook tot dat moment toegang te hebben. Graag hoor ik van u of dit een nieuwe landelijke werkwijze is. Als dat zo is, dan zou het eerlijk zijn om de openingstijden hierop aan te passen. Als dit geen beleid is van Lidl, dan verneem ik graag hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke stappen er worden genomen om herhaling te voorkomen.

Vorige keer 2 sterren gegeven omdat het afrekenen een drama was (keuze uit een lange rij voor de kassa of geblokkeerde zelfscankassa's). De eerlijkheid gebiedt dan ook nu 5 sterren te geven niet alleen omdat de zelfscan met de app probleemloos en snel verliep maar ook om waardering te uiten voor het zeer vriendelijke personeel.

Slechte winkel! Ze willen geen klanten hebben winkelen in hun zaak. Karretje zijn allemaal gelocked met 0,50€ muntjes, op zich geen probleem. Echter als je geen contant geld op zak hebt of vergeten ben hebben zij ook geen reserve muntjes die je kan lenen. Als je vraagt of je dan 0,50€ mag pinnen willen ze dat niet hebben. Conclusie je loopt dus met een kindje van 1 in je armen door de winkel te zeulen, ronduit asociaal. Na dit te hebben aangegeven werd er door de medewerker medegedeeld succes ermee! Ik kom niet meer bij deze lidl rij wel naar Veenendaal. Gezien de steeds meer slechtere reviews van deze lidl ga ik een officiële klacht indienen bij de hoofd holding van lidl! Donderen ze de directeur er maar uit of het intrekken van de licentie bij franchise, lidl onwaardig!

Vlees vergeten te scanner. Doe al jaren boodschappen maar omdat vergeten ben word gelijk gezien als 1 of ander dief en bedreigd met volgende keer blijven we niet zo coulant

Ik heb het te doen met de kassa mede werker dat tussen de ene open kassa en het zelfscannen moet rennen en tegelijkertijd vragen van collega's lijkt te krijgen over een headset. Ik heb een minuut of 10 staan wachten hierdoor. Dit is borderline uitbuiting van je werknemers

Wat een vreselijke nare rot winkel is dit geworden!!! Ik doe er al jaren boodschappen, maar sinds de zelfscan kassa’s er zijn, is er maar 1 gewone kassa open, terwijl het erg druk is, en daar staat dan iemand achter die ook STEEDS naar de zelfscan afdeling loopt, waardoor er een lange rij ontstaat met zuchtende en mopperende klanten die veel te lang moeten wachten. Op 12 juni tegen half 20:30 werdt er tegen een vrouw achter mij erg kortaf gedaan door de “bedrijfsleider”…Hij tegen haar dat ze dan maar naar de zelfscan moest gaan en anders niet zeuren! (Ze zei niks bezonders, alleen dat ze aan mij beaamde dat het tegenwoordig allemaal zolang duurde) Ik beaamde dat, en zei tegen de “bedrijfsleider” dat ik het niet netjes vond wat hij tegen haar zei, zijn blik en toon stond mij niet aan, en ik zei eerlijk tegen hem, dat ik hier al jaren boodschappen deed, maar dat ik het een nare rot winkel vond geworden… Ik kreeg een heel blabla verhaal…Ik heb afgerekend en ben zwaar geïrriteerd weggegaan! Ik heb meer verhalen van mensen gehoord en deze ook gesproken, en allen zijn van mening dat dit filiaal hard achteruit is gegaan en dat je VEEL TE LANG bij de kassa moet wachten!!! Lidl Bellestein doe er mee wat je wilt (of niet) maar dit kan zo eigenlijk niet….zeer klantontvriendelijk!!! Boodschappen zijn al duur zat, dus een beetje service mag wel. (En ik ben echt geen moeilijke klant, maar ook ik heb een grens!) Dit Lidl filiaal is echt erg hard achteruit gehold, en dat is JAMMER!!!

Echt fijne winkel de watermeloen 🍉 daar is echt goed sommige medewerkers hebben hun dag meschien wat minder maar dat kan gebeuren maar de zelfscan is wat gedoe maar dat maakt niet uit de producten zijn goed ga zo door en regel die zelfscan 👉