Albert Heijn Jan Linders

d.d. 10.10.25 11:34 u enkele boodschappen gehaald en afgerekend bij de zelfscan kassa. Bij de kassa met de rolband staat een oudere man op leeftijd die zijn boodschappen op de band heeft gelegd en wacht op een kassiere, deze komt niet. Een jonge medewerker staat die man niet te hulp en zegt dat er geen kassahulp aanwezig is. Meneer antwoord dan zet er een bordje neer dat deze kassa niet in gebruik is. Deze jonge sneuzel vond het nodig om een weerwoord te geven aan de klant op leeftijd. Een tweede klant een jonge dame gebeurd hetzelfde met twee flessen wijn, die was zo kwaad dat ze boos de winkel uit liep. Klantvriendelijk is hier ver te zoeken, ik zou zeggen de volgende keer maar naar de Jumbo gaan daar zijn ze wel behulpzaam ! Je word gedwongen om naar de zelfscankassa te gaan. Niet dus !

De laatste paar maanden meerde artikelen in de winkel gezien die over datum waren en nog met een bonus sticker aangebode worden, WALGELIJK! Een paar jaar terug was het nog een fatsoenlijke winkel, waarbij producten makkelijk een week voor einde datum voor een lagere prijs aangeboden worden. Werkelijk de ergste supermarkt die er is!

een zeer fijne winkel met veel keuze en behulpzaam personeel.

Fijne winkel. Niet te groot maar je kan alles krijgen wat je nodig hebt.

Jan Linders formule was op zijn retour. AH heeft de winkels mooi opgeknapt en goeie aanbiedingen. Ik kan hier alles vinden.

Dit is een aanpassing van mijn review van 9 maanden geleden. Ik had gehoopt dat de terugkeer naar AH in dit dorp er voor zou zorgen dat ik positievere opmerkingen kon schrijven, maar helaas is minder waar. Zaken die opvallen: - De communicatie naar de klant toe is bar slecht. Leveringsproblemen kunnen altijd voorkomen, maar als een klant vraagt waarom er al ettelijke weken geen normale croissants zijn en je alleen maar binnensmonds iets mompelt, i.p.v. gewoon te vertellen dat de bevoorrading de wensen toelaat had ik daar meer respect en begrip voor gehad. - Het s'avonds is er geen leidinggevende die het jongere personeel bij de les houd. Hoe vaak heb ik niet het s'avonds bij het doen van een vergeten boodschap - het personeel de klanten van die dag horen afzeiken/afkatten tot het bot toe? Dit komt niet de sfeer in de winkel ten goede. De oudere garde is ook niet perfect, maar ze zijn te minste menselijk. - Het personeel kan er zelf niks aan doen, maar bij minimale bezetting aan de kassa word er zo verschrikkelijk gepusht voor de zelfscan dat het gewoon ongemakkelijk is. Als je je voordoet als een kleine buurtsuper, dan zul je toch zelf wel weten dat de meeste mensen het liefste aan een service kassa geholpen worden? Laat staan de oudere medemens die vaak moeilijk aan de slag kan met zo'n zelfscan. - Over kleine buurtsuper gesproken. Als je normale zaken mist - bijvoorbeeld een ordinaire doos/zak diep-vries spareribs in de zomer word er keihard geroepen. 'We zijn maar een kleine buurt super.'' en je vervolgens ziet dat ze het frisdrank rek vol laden met gezonde frisdrankjes zoals kombucha, waar (bijna) niemand op zit te wachten in dit dorp, verlies je alle respect voor dit filliaal. - Bij een verwonding in de zaak word er vrij laconiek gedaan; een uitstekend stuk plastic van een productenrek veroorzaakte een snee in mijn been. 'Leidinggevende' zouden er goed aan doen eens door hun eigen zaak te lopen om dit soort zaken te voorkomen. - Ook word er nog altijd zeer blasé gedaan over de overlast en schade die de vrachtwagens die hen bevoorraden veroorzaken. Kort samengevat. > Een onsympathieke bedrijfsvoering, waar laconiek gedaan word over de klantervaring en de focus ligt op kwantiteit, niet kwaliteit als het op personeel aan komt. Bedrijfsblindheid. Zolang de uren maar gevuld worden hé - AH, 'Jan Linders.''

Prima winkel, ruim van opzet, leuke aanbiedingen, vooral in Amstenrade blijven Jan 👍👌😘

Meer keuze dan gedacht